corner_square_lt
Job opening

Technical Support Engineer

Heb jij een AV of technisch gerelateerde achtergrond en ben jij een ster in oplossingsgericht denken? Ben jij daarnaast super klantgericht en stressbestendig? Lees dan verder, want dan is onze vacature Technical Support Engineer zeker iets voor jou!

Een indruk van First Impression

First Impression is specialist in het creëren van beleving middels audiovisuele techniek. We realiseren state-of-the-art oplossingen voor retail, fitness, experience centers, cool offices, beursstands en evenementen. #itsallaboutexperience

Functieomschrijving Technical Support Engineer

In verband met uitbreiding zijn we op zoek naar een Technical Support Engineer. Je bent verantwoordelijk voor het gestructureerd aannemen, verwerken en offsite afhandelen van storings- en serviceaanvragen van internationale klanten (momenteel BeNeLux, Frankrijk & Spanje). Je bent een echte vraagbaak en biedt met vriendelijkheid, kennis en technisch inzicht altijd een passende oplossing. De projecten zijn zeer uiteenlopend en gevarieerd: van sportcentra, retail tot overheid en kantoor omgevingen. Daarnaast ga je werken met mooie klantnamen zoals: ICI Paris, Basic Fit, TUI en ANWB.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

  • Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en helpen met AV gerelateerde serviceverzoeken en -vragen
  • Offsite oplossen van AV problemen
  • Serviceverzoeken opvolgen en je eerstelijns collega’s te hulp schieten met AV problemen
  • Verwerken van kleine aanpassingen op bestaande installaties
  • Luisteren naar de wensen en behoeftes van klanten en denken in oplossingen
  • Terugkerende problemen op installaties herkennen en signaleren
  • Samen met jouw team topservice bieden

Jij als persoon

Het allerbelangrijkste vinden wij een grote hoeveelheid enthousiasme, aangevuld met passie voor techniek. Je bent pro-actief, gek op problemen en lost ze graag op; de niet lullen maar poetsen mentaliteit. Als iets niet linksom lukt, kijk je of het rechtsom kan. Nieuwsgierigheid naar de vraag achter de vraag kenmerkt jou op en top!

Je voelt je comfortabel om een klant te bellen over een probleem, je schiet niet in de stress en voelt je verantwoordelijk om storingen op te lossen en tot een goed einde te brengen. Je stelt de klant graag voorop en werkt goed en graag samen. Alhoewel je om hulp durft te vragen, ben je in staat om op eigen kracht zelfstandig te werken. Natuurlijk schakel je de expertise van je collega’s in om nog betere resultaten te boeken. Je bent Pietje precies en klanten en collega’s vinden het een feestje met je samen te werken. Vanwege de snelle ontwikkelingen in je vakgebied ben je bovendien leergierig en toont daarin graag initiatief.

Opleiding en ervaring

Wij vragen minimaal de volgende opleidingen en ervaringen:

  • Een audiovisuele of technische achtergrond is een must
  • Je snapt hoe je klanten (telefonisch) professioneel en behulpzaam te woord staat
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Kennis en/of affiniteit met audiovisuele techniek is een must
  • Ervaring met SAP Business One en is een pré

De collega’s, de sfeer en de mogelijkheden

Je komt terecht in één van de zelfsturende teams, vol jonge en enthousiaste collega AVonturiers. Je krijgt alle vrijheid die je aankunt en er is heel veel ruimte voor eigen initiatief. Als je jezelf wilt ontwikkelen, ligt hier een gouden toekomst voor je klaar. We hebben een platte, informele bedrijfscultuur. Het kantoor en ons Experience Center zijn een feest om in te werken (soms zelfs letterlijk :-)). Geloof ons, je werkplek wordt er eentje waar je foto’s van gaat maken om te showen aan familie en vrienden!

Als Technical Support Engineer zal je deel uitmaken van team Service. Dit team verzorgt de service en support op alle gerealiseerde audiovisuele oplossingen bij onze klanten.

Wat we je te bieden hebben

Wij bieden je, naast een marktconform salaris, een uitdagende en afwisselende job die niet voelt als werk. In een goed georganiseerde omgeving binnen een groeiend bedrijf met veel kansen en mogelijkheden. Zelfstandigheid wordt bij ons aangemoedigd en we luisteren graag naar jouw input en ideeën om processen beter te laten verlopen. En fun! Niks is te gek en de mogelijkheden zijn eindeloos. Samen met een hecht team van (te) gekke collega’s werk je mee aan de dikste belevingen voor toonaangevende klanten en mooie merken. It’s all about experience.

Technical Support Engineer jouw droombaan?

Laat dan zien dat je dé persoon en persoonlijkheid bent die we zoeken. Stuur je CV met motivatie naar ikwilwerken@firstimpression.nl of vul onderstaand formulier in. Wij nodigen de meest overtuigende sollicitanten uit voor een gesprek. Je krijgt sowieso altijd bericht. Beloofd!

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature vinden we niet tof. We hebben ons eigen HR-team dat alles uit de kast haalt voor nieuw én bestaand talent!

You want this job?

Apply for the job

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, png, pdf, doc, docx.