Job opening

Service delivery manager international

Heb jij een aantal jaar ervaring als Service delivery manager met internationale klanten? Heb jij kennis van IT-netwerken? En heb je affiniteit met AV-techniek? Lees dan snel verder, want dan zijn wij op zoek naar jou! 

Een indruk van First Impression

First Impression is specialist in het creëren van beleving middels audiovisuele techniek. We realiseren state-of-the-art oplossingen voor retail, fitness, experience centers, cool offices, beursstands en evenementen. #itsallaboutexperience 

Functieomschrijving Service delivery manager International

Service staat bij First Impression hoog in het vaandel en is van essentieel onderdeel van de “beleving” die wij creëren voor en bij onze klanten. Vanwege de groei van projecten buiten de BeNeLux zijn we op zoek naar een Service delivery manager International. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van een internationaal servicenetwerk, het leggen van contacten met partners, het formuleren van SLA’s en contact met de belangrijkste klanten. Onze klanten bevinden zich grotendeels in de retail wereld, we werken voor mooie klanten zoals: Rituals, Basic-Fit, CoolBlue, TUI etc.  

Je dagelijkse werkzaamheden binnen klant-projecten bestaan uit:  

  • Verder uitbouwen van onze internationale service propositie 
  • Uitbouwen van een internationaal servicepartner netwerk 
  • Service contracten opstellen en onderhouden 
  • Beheer van de belangrijkste service contracten incl. het opstellen van rapportages 
  • Samen met het serviceteam de dienstverlening evalueren en verbeteren 

Jij als persoon 

Het allerbelangrijkste vinden wij een grote hoeveelheid enthousiasme en veel affiniteit voor het opbouwen en onderhouden van klant- en partner- relaties. Je bent pro-actief, gek op problemen en lost ze graag op; de niet lullen maar poetsen mentaliteit. Als iets niet linksom lukt, kijk je of het rechtsom kan. Nieuwsgierigheid naar de vraag achter de vraag kenmerkt jou op en top!  

Opleiding en ervaring

Wij vragen minimaal de volgende opleiding en ervaring: 

  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie  
  • HBO werk en denkniveau   
  • Gesprekspartner op elk niveau 
  • Geen “9-5 mentaliteit” 
  • Kennis op het gebied van IT-netwerken, PC-software/hardware, besturingssystemen  
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel qua spraak als schrift, een extra taal is een pre 
  • Kennis van AV gerelateerde techniek is een pre 

De collega’s, de sfeer en de mogelijkheden

Als Service delivery manager International kom je terecht in één van de zelfsturende teams, vol jonge en enthousiaste collega AVonturiers®. Je krijgt alle vrijheid die je aankunt en er is heel veel ruimte voor eigen initiatief. Als je jezelf wilt ontwikkelen, ligt hier een gouden toekomst voor je klaar. We hebben een platte, informele bedrijfscultuur. Het kantoor en ons Experience Center zijn een feest om in te werken (soms zelfs letterlijk :-)). Geloof ons, je werkplek wordt er eentje waar je foto’s van gaat maken om te showen aan familie en vrienden! 

Wat we je bieden hebben 

Salaris, natuurlijk! Maar, naast een marktconforme paycheck en waardering hebben we meer voor je in petto: 

  • Laptop & Iphone 
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur 
  • 8% vakantiegeld  
  • Pensioenregeling 
  • Korting op je zorg- en autoverzekering via het collectief van First Impression 
  • Reiskostenvergoeding vanaf >10 km woonafstand 
  • Iedere dag verzorgt onze in-house chef een heerlijke lunch waar je voor een klein bedrag van mee mag genieten 
  • 140+ supertoffe collega AVonturiers®  
  • Iedere week VrijMibo’s, één keer per 3 maanden een XL Borrel,  
  • Een jaarlijks teamuitje (incl overnachting), andere teambuilding activiteiten met de gehele organisatie en de beruchte First Impression kerstborrel 
  • €250 budget per jaar om AV-apparatuur bij ons te huren 
  • Doorgroeimogelijkheden op basis van jouw probleemoplossend vermogen en toegevoegde waarde 
  • Een functie waarbij zelfstandigheid wordt aangemoedigd en waar graag geluisterd wordt naar jouw input en ideeën om processen beter te laten verlopen 

Is Service delivery manager International jouw droombaan?

Laat dan zien dat je dé persoon en persoonlijkheid bent die we zoeken. Stuur je CV met motivatie naar ikwilwerken@firstimpression.nl. Wij nodigen de meest overtuigende sollicitanten uit voor een gesprek. Je krijgt sowieso altijd bericht. Beloofd! 

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature vinden we niet tof. We hebben ons eigen HR-team dat alles uit de kast haalt voor nieuw én bestaand talent! 

Wil je meer weten?

You want this job?

Apply for the job

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, png, pdf, doc, docx, Max. file size: 5 MB, Max. files: 12.
    • Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, Max. file size: 64 MB.
    • Max. file size: 64 MB.
    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.