Job opening

NOC service support

Heb jij kennis van AV, PC software/hardware, ervaring op het gebied van digital signage én ben jij een ster in oplossingsgericht denken? Lees dan snel verder, want dan is onze vacature NOC service support iets voor jou!

Onze collega’s noemen wij AVenturers®. “Someone who enjoys adventure and explores exciting audiovisual experiences.”

Een indruk van First Impression

First Impression is specialist in het creëren van beleving middels audiovisuele techniek. We realiseren state-of-the-art oplossingen voor retail, fitness, experience centers, cool offices, beursstands en evenementen. #itsallaboutexperience

Functieomschrijving NOC service support

In verband met uitbreiding zijn we op zoek naar een NOC service support medewerker. Jij bent dé back-up voor de eerste lijns support. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van actieve issues en warnings die voortkomen uit ons NOC (Network Operation Center). Je signaleert de issues en neemt de eerste stappen om de storing voorkomen of op te lossen. Je bent een echte vraagbaak en biedt met vriendelijkheid, kennis en inzicht altijd een passende oplossing. De projecten zijn zeer uiteenlopend en gevarieerd: van sportcentra, retail tot overheid en kantoor omgevingen. Daarnaast ga je werken met mooie klantnamen zoals: Basic Fit, Rituals, Hans Anders, Sonova, ICI Paris, TUI en ANWB. 

Je taken en to do’s

De dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

  • Dagelijks beheren van de actieve issues en warnings in ons proactief monitoring systeem (NOC)
  • Je neemt remote de eerste stappen om de storing te voorkomen of op te lossen
  • Je signaleert algemene issues en zet de juiste lijntjes (intern) uit
  • Je hebt contact met klanten mocht je remote niet tot een oplossing komen
  • je bent een back-up van de eerste lijn
  • je verwerkt je werkzaamheden administratief in SAP

Jij als persoon

Het allerbelangrijkste vinden wij een grote hoeveelheid enthousiasme, aangevuld met passie voor techniek. Je bent pro-actief, gek op problemen en lost ze graag op; de niet lullen maar poetsen mentaliteit. Als iets niet linksom lukt, kijk je of het rechtsom kan. Nieuwsgierigheid naar de vraag achter de vraag kenmerkt jou op en top! 

It’s all about (your) experience

Wij vragen minimaal de volgende opleiding en ervaring:

  • je hebt kennis op het gebied van PC software/hardware, besturingssystemen en netwerken
  • ervaring op het gebied van Digital Signage/narrowcasting is een grote pre
  • ervaring op het gebied van klantcontact en kennis van SAP is een pre

Je collega’s, de sfeer en de mogelijkheden

Samen met een hecht team van 160+ AVenturers® bouw je aan een groeiend innovatief bedrijf met veel kansen en mogelijkheden. Je komt terecht in één van de zelfsturende teams, vol jonge en enthousiaste collega AVenturerAls Proactive monitoring support zal je deel uitmaken van team Service. Dit team verzorgt de service en support op alle gerealiseerde audiovisuele oplossingen bij onze klanten. Je krijgt alle vrijheid die je aankunt en er is heel veel ruimte voor eigen initiatief. Als je jezelf wilt ontwikkelen, ligt hier een gouden toekomst voor je klaar. We hebben een platte, informele bedrijfscultuur. Het kantoor en ons Experience Center zijn een feest om in te werken (soms zelfs letterlijk :-)). Geloof ons, je werkplek wordt er eentje waar je foto’s van gaat maken om te showen aan familie en vrienden!

Wat we je te bieden hebben

Cash, natuurlijk! Maar, naast een paycheck en waardering hebben we meer voor je in petto:

  • Laptop & iPhone
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
  • 8% vakantiegeld om zelf op AVenture te gaan
  • Pensioenregeling, geen zorgen voor later ?
  • Korting op je zorg- en autoverzekering via het collectief van First Impression
  • Reiskostenvergoeding vanaf >10 km woonafstand
  • Bedrijfsauto’s die voor je klaar staan voor de deur van ons pand
  • Iedere dag verzorgt onze in-house chef een heerlijke lunch waar je voor een klein bedrag van mee mag genieten
  • 160+ collega AVenturers® om van te leren, mooie dingen mee te maken en om lol mee te trappen
  • Iedere week VrijMibo’s, één keer per 3 maanden een XL Borrel,
  • Een jaarlijks teamuitje (incl. overnachting), andere teambuilding activiteiten met de gehele organisatie en de beruchte First Impression kerstborrel
  • €250 budget per jaar om AV-apparatuur bij ons te huren
  • Doorgroeimogelijkheden op basis van jouw probleemoplossend vermogen en toegevoegde waarde
  • Een functie waarbij zelfstandigheid wordt aangemoedigd en waar graag geluisterd wordt naar jouw input en ideeën om (creatieve) processen beter te laten verlopen
  • Samen met een hecht team van (te) gekke collega’s werk je mee aan de dikste belevingen voor toonaangevende klanten en mooie merken.

Denk je dat dit jouw droombaan is?

Laat dan zien dat je dé persoon en persoonlijkheid bent die we zoeken. Schrijf je motivatie in het onderstaande formulier en voeg je CV als bijlage toe of mail naar ikwilwerken@firstimpression.nl of vul onderstaand formulier in. Wij nodigen de meest overtuigende sollicitanten uit voor een gesprek. Je krijgt sowieso altijd bericht. Beloofd! 

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature vinden we niet tof. We hebben ons eigen HR-team dat alles uit de kast haalt voor nieuw én bestaand talent! 

 

Wil je meer weten?

You want this job?

Apply for the job

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, png, pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 5 MB, Max. aantal bestanden: 12.
    • Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, Max. bestandsgrootte: 64 MB.
    • Max. bestandsgrootte: 64 MB.
    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.