Job opening

IT support

Lijkt het jou tof om helpdeskmedewerker te zijn? Heb jij goede kennis van IT en ben je een kei in het stap voor stap uitzoeken en uitleggen van IT-problemen? Lees dan snel verder, want dan is onze vacature Junior Service IT medewerker iets voor jou! 

Een indruk van First Impression

First Impression is specialist in het creëren van beleving middels audiovisuele techniek. We realiseren state-of-the-art oplossingen voor retail, fitness, experience centers, cool offices, beursstands en evenementen. #itsallaboutexperience 

Functieomschrijving IT support

In verband met uitbreiding zijn we op zoek naar een IT support medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het gestructureerd aannemen, verwerken en afhandelen van storings- en serviceaanvragen van internationale klanten. Je bent een echte vraagbaak en biedt met vriendelijkheid, kennis en inzicht altijd een passende IT-oplossing. De projecten zijn zeer uiteenlopend en gevarieerd: van sportcentra, retail tot overheid en kantoor omgevingen. Daarnaast ga je werken met mooie klantnamen zoals: Basic Fit, Rituals, Hans Anders, Sonova, ICI Paris, TUI en ANWB. 

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit: 

  • Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en helpen met IT gerelateerde serviceverzoeken en –vragen 
  • Tweedelijns ondersteuning bieden bij issues die voortkomen uit pro-active monitoring van players  
  • PC’s imagen 
  • Voorraadbeheer 
  • Reparaties inboeken van PC’s  
  • Serviceverzoeken opvolgen, klanten nabellen- en mailen om players online te krijgen en je eerstelijns collega’s te hulp schieten met IT-problemen 
  • Luisteren naar de wensen en behoeftes van klanten en denken in oplossingen 
  • Back-up zijn richting je Service collega’s 
  • Samen met jouw team topservice bieden 

Jij als persoon

Het allerbelangrijkste vinden wij een grote hoeveelheid enthousiasme, aangevuld met passie voor techniek. Je bent pro-actief, gek op problemen en lost ze graag op; de niet lullen maar poetsen mentaliteit. Als iets niet linksom lukt, kijk je of het rechtsom kan. Nieuwsgierigheid naar de vraag achter de vraag kenmerkt jou op en top! 

Je voelt je comfortabel om een klant te bellen over een probleem, je schiet niet in de stress en voelt je verantwoordelijk om storingen op te lossen en tot een goed einde te brengen. Je stelt de klant graag voorop en werkt goed en graag samen. Alhoewel je om hulp durft te vragen, ben je in staat om op eigen kracht zelfstandig te werken. Natuurlijk schakel je de expertise van je collega’s in om nog betere resultaten te boeken. Je bewaakt daarin ook intern en extern de doorlooptijd. Je bent Pietje precies en klanten en collega’s vinden het een feestje met je samen te werken. Vanwege de snelle ontwikkelingen in je vakgebied ben je bovendien leergierig en toont daarin graag initiatief. 

Opleiding en ervaring

Wij vragen minimaal de volgende opleiding en ervaring: 

  • Een technische/IT achtergrond is een must 
  • Je snapt hoe je klanten (telefonisch) professioneel en behulpzaam te woord staat 
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift 
  • Kennis en/of affiniteit met audiovisuele techniek is mooi meegenomen 
  • Ervaring met SAP Business One en is een pre
  • Je hebt geen 9-tot-5 mentaliteit en staat ook in de avonduren (max 22h) remote klaar voor onze klanten 
  • Je bent bereid om in een beurtrol storingsdienst te draaien  

Je collega’s, de sfeer en de mogelijkheden

Je komt terecht in één van de zelfsturende teams, vol jonge en enthousiaste collega AVonturiersAls IT support zal je deel uitmaken van team Service. Dit team verzorgt de service en support op alle gerealiseerde audiovisuele oplossingen bij onze klanten. Je krijgt alle vrijheid die je aankunt en er is heel veel ruimte voor eigen initiatief. Als je jezelf wilt ontwikkelen, ligt hier een gouden toekomst voor je klaar. We hebben een platte, informele bedrijfscultuur. Het kantoor en ons Experience Center zijn een feest om in te werken (soms zelfs letterlijk :-)). Geloof ons, je werkplek wordt er eentje waar je foto’s van gaat maken om te showen aan familie en vrienden!

Wat we je te bieden hebben

Wij bieden je, naast een marktconform salaris, een uitdagende en afwisselende job die niet voelt als werk. In een goed georganiseerde omgeving binnen een groeiend bedrijf met veel kansen en mogelijkheden. Zelfstandigheid wordt bij ons aangemoedigd en we luisteren graag naar jouw input en ideeën om processen beter te laten verlopen. En fun! Niks is te gek en de mogelijkheden zijn eindeloos. Samen met een hecht team van (te) gekke collega’s werk je mee aan de dikste belevingen voor toonaangevende klanten en mooie merken. It’s all about experience. 

Denk je dat dit jouw droombaan is?

Laat dan zien dat je dé persoon en persoonlijkheid bent die we zoeken. Schrijf je motivatie in het onderstaande formulier en voeg je CV als bijlage toe of mail naar ikwilwerken@firstimpression.nl. Wij nodigen de meest overtuigende sollicitanten uit voor een gesprek. Je krijgt sowieso altijd bericht. Beloofd! 

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature vinden we niet tof. We hebben ons eigen HR-team dat alles uit de kast haalt voor nieuw én bestaand talent! 

Wil je meer weten?

You want this job?

Apply for the job

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, png, pdf, doc, docx.
    • Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf.