Vacature

Customer service medewerker België & Frankrijk

Wil jij een belangrijke rol vervullen bij het aannemen en verwerken van storings- en service-aanvragen? In verband met uitbreiding zijn we op zoek naar een gemotiveerde Nederlands- en Franstalig Customer service medewerker.

Een indruk van First Impression

First Impression is specialist in het creëren van beleving middels audiovisuele techniek. We realiseren state-of-the-art oplossingen voor retail, fitness, experience centers, cool offices, beursstands en evenementen. #itsallaboutexperience

Functieomschrijving Customer service medewerker

Als Customer service medewerker België & Frankrijk zal je deel uitmaken van team Service & IT. Dit team verzorgt de service en support op alle gerealiseerde audiovisuele oplossingen bij onze klanten.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

  • Gestructureerd aannemen, verwerken en afhandelen van storings- en serviceaanvragen van klanten uit Frankrijk en België
  • Zo goed en zo snel mogelijk afhandelen van serviceverzoeken – eventueel met inzet van gespecialiseerde collega’s
  • Verwerken en plannen van kleine aanpassingen op bestaande installaties
  • Ondersteuning bieden in de communicatie, projectbegeleiding en -voorbereiding van vaste installatieprojecten in Franstalige landen
  • Ondersteunen van collega’s met jouw kennis van de Franse taal
  • Samen met jouw team topservice bieden

De projecten zijn zeer uiteenlopend en gevarieerd: van sportcentra, retail tot overheid en kantoor omgevingen. Daarnaast ga je werken met mooie klantnamen zoals: ICI Paris, Basic Fit, TUI en ANWB.

Jij als persoon

Het allerbelangrijkste vinden wij een grote hoeveelheid enthousiasme, aangevuld met passie voor techniek (pré). Je bent pro-actief, een echte vraagbaak, Pietje precies, stressbestendig en verantwoordelijk. Je bent gek op problemen en lost ze nog liever op. Als iets niet linksom lukt, kijk je of het rechtsom kan. Nieuwsgierigheid naar de vraag achter de vraag kenmerkt jou op en top! Hoewel je om hulp durft te vragen, ben je in staat om zelfstandig te werken. Natuurlijk schakel je de expertise van je collega’s in om nog betere resultaten te boeken. Klanten en collega’s vinden het een feestje met je samen te werken. Vanwege de snelle ontwikkelingen in je vakgebied ben je bovendien leergierig en toon je daarin graag initiatief. C’est clair?

Je opleiding en ervaring

Wij vragen minimaal de volgende opleidingen en ervaringen:

  • Customer service ervaring is een must
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift
  • Ervaring met SAP ERP en een aantal jaar aantoonbare ervaring op het gebied van professionele audiovisuele techniek zijn een pré

Je collega’s, de sfeer en de mogelijkheden

Je komt terecht in één van de zelfsturende teams, vol jonge en enthousiaste collega AVonturiers. Je krijgt alle vrijheid die je aankunt en er is heel veel ruimte voor eigen initiatief. Als je jezelf wilt ontwikkelen, ligt hier een gouden toekomst voor je klaar. We hebben een platte, informele bedrijfscultuur. Het kantoor en ons Experience Center zijn een feest om in te werken (soms zelfs letterlijk :-)). Geloof ons, je werkplek wordt er eentje waar je foto’s van gaat maken om te showen aan familie en vrienden!

Wat we je te bieden hebben

Naast een marktconform salaris, krijg je een uitdagende en afwisselende job die niet voelt als werk. In een goed georganiseerde omgeving binnen een groeiend bedrijf. Zelfstandigheid wordt bij ons aangemoedigd en we luisteren graag naar jouw input en ideeën om processen beter te laten verlopen. En fun! Niks is te gek en de mogelijkheden zijn eindeloos. Samen met een hecht team van (te) gekke collega’s werk je mee aan de dikste belevingen voor toonaangevende klanten en mooie merken. It’s all about experience.

Denk je dat dit jouw droombaan is?

Laat dan zien dat je dé persoon bent die we zoeken. Stuur je CV met motivatie naar ikwilwerken@firstimpression.nl of vul het formulier in. Wij nodigen de meest overtuigende sollicitanten uit voor een gesprek. Je krijgt sowieso altijd bericht. Beloofd!

* Acquisitie naar aanleiding van deze vacature vinden we niet tof. We hebben ons eigen HR-team dat alles uit de kast trekt voor nieuw én bestaand talent!

Word ook AVonturier®

Reageer op deze job

  • Sleep bestanden hierheen of