(m/v)

Technisch medewerker service & support

Technisch medewerker service & support

Word jij onze nieuwste AVonturier?

Een indruk van First Impression

First Impression Audiovisueel is gespecialiseerd in de verkoop en verhuur van professionele audiovisuele apparatuur. Gepassioneerd, AVontuurlijk, creatief en vooruitstrevend zijn we elke dag bezig met het creëren van (hightech) oplossingen en belevingen op audiovisueel gebied. Het verhuur team verzorgt de audiovisuele techniek tijdens evenementen en beurzen. De afdeling verkoop/ vaste installatie is gespecialiseerd in de inrichting van presentatie- en vergaderruimtes, digital signage/ narrowcasting oplossingen en geluidssystemen. Daarvoor maken we gebruik van slimme services en technieken welke we tevens zelf ontwikkelen.

Functieomschrijving

Voor de serviceafdeling zijn we op zoek naar een gemotiveerde technisch medewerker service & support. Deze vervult een belangrijke rol bij het aannemen en verwerken van storingen- en service aanvragen van onze klanten. Je bent echte vraagbaak en biedt met vriendelijkheid, kennis en inzicht altijd een passende oplossing eventueel met inzet van gespecialiseerde collega’s. De klanten en projecten waar je aan werkt zijn zeer uiteenlopend en gevarieerd: van sportcentra, retail(ketens) en het bedrijfsleven tot instellingen, horecagelegenheden en overheden.

Je collega’s, de sfeer en de mogelijkheden

Ons team bestaat uit jonge, enthousiaste en gedreven AVonturiers. Bij First Impression draait alles om beleving en zoomen we in op details. De werkomgeving is modern, de bedrijfscultuur informeel en je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Work hard, play hard.

Je taken en to do’s

Als technisch medewerker service & support ben je verantwoordelijk voor het gestructureerd aannemen, verwerken en afhandelen van storings- en serviceaanvragen van klanten. Daarnaast verwerk je kleine opdrachten die bestaan uit aanpassingen op bestaande installatieprojecten.

Waar je het voor doet

Het resultaat van jouw werk? Dat is een meer dan tevreden klant. Je hebt alles uit de kast getrokken om de klant te ontzorgen, doelstellingen te behalen en verwachtingen te overtreffen. Zowel qua tijd, kwaliteit, functionaliteit als budget.

Taakbeschrijving en bevoegdheden

Een overzicht van je dagelijkse werkzaamheden:

  • klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en helpen met serviceverzoeken en -vragen
  • opvolgen van de serviceverzoeken en het eventueel inschakelen van gespecialiseerde collega’s
  • verwerken en plannen van kleine aanpassingen op bestaande installaties
  • ombuigen van (klant)problemen naar commerciële oplossingen
  • samen met jouw team bied je topservice
  • je bent een (technische) vraagbaak voor klanten
  • je luistert goed naar de wensen en behoeftes van de klanten

Je opleiding en ervaring

Wij vragen minimaal de volgende opleidingen en ervaringen:

  • een afgeronde technische MBO opleiding
  • een aantal jaar aantoonbare ervaring op het gebied van professionele audiovisuele techniek
  • aantoonbare affiniteit met audiovisuele oplossingen en ICT techniek
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • beheersing van de Franse en Spaanse taal is een pré
  • ervaring met SAP ERP is een pré

Jij als persoon

Het allerbelangrijkste vinden wij een grote hoeveelheid enthousiasme, aangevuld met passie voor techniek. Je bent daarnaast communicatief vaardig, vriendelijk, geduldig, behulpzaam, servicegericht, nauwkeurig en stressbestendig. Je denkt liever in oplossingen in plaats van problemen, bent flexibel, creatief en voert je werk gestructureerd uit. Bij voorkeur ben je woonachtig in de regio Midden-Brabant.

Wat we je te bieden hebben

Wij bieden je een uitdagende en afwisselende functie in een aantrekkelijke en goed georganiseerde omgeving. Samen met een hecht team van collega’s (bijna 60 stuks) werk je mee aan prachtige belevingen bij onze klanten. Aanvullende informatie over First Impression Audiovisueel, de klanten en projecten vind je op www.firstimpression.nl.

Spreekt deze vacature je aan?

Stuur je CV met motivatie naar Koen Wouters via k.wouters@firstimpression.nl.

Vragen?

Laat gerust van je horen. Neem contact op met Koen Wouters via 013-5234180, stuur een mail naar k.wouters@firstimpression.nl of vul onderstaand formulier in.