Vacature

Technisch medewerker service & support

Gezocht: fulltime superheld

Word jij onze nieuwste AVonturier?

Een indruk van First Impression

First Impression is specialist in beleving en beeldschermcommunicatie. Bedenkers en makers van audiovisuele concepten en multi-zintuiglijke impact. We weten alles over AV en leveren de allerdikste audiovisuele technologie. Inclusief verleidende content, right-on-time software en zelfs licht, geluid en geur. Alles om écht impact te maken.

Team ‘projects’ adviseert en organiseert de vaste installatie van narrowcasting en touch functionaliteiten, geluidssystemen en presentatietechniek bij bedrijven, winkels en sportscholen.
Team ‘events & expos’ verzorgt de audiovisuele techniek tijdens evenementen, festivals, beurzen en shows.
Team ‘content & design’ bedenkt en produceert statische en dynamische content. Door creativiteit en techniek te combineren, zorgen zij dat de juiste boodschap op het juiste moment wordt getoond aan de juiste persoon. Meesters in verleiding dus.

Het totale team bestaat uit 60 AVonturiers. Allemaal ‘masters in experience’, gepassioneerd, creatief, vooruitstrevend en gek op de goede manier. En er is plek voor nog zo’n AVonturier…

Functieomschrijving technisch medewerker service & support

Voor de service afdeling zijn we op zoek naar een gemotiveerde technisch medewerker service & support. Je bent de ‘superheld’ van klanten. Je vervult een belangrijke rol bij het aannemen en verwerken van storingen- en service aanvragen.. Je bent echte vraagbaak en biedt met vriendelijkheid, kennis en inzicht altijd een passende oplossing eventueel met inzet van gespecialiseerde collega’s. De klanten en projecten waar je aan werkt zijn zeer uiteenlopend en gevarieerd: van sportcentra, retail(ketens) en het bedrijfsleven tot instellingen, horecagelegenheden en overheden.

Je collega’s, de sfeer en de mogelijkheden

Het team bestaat uit 60 jonge, enthousiaste AVonturiers. Bij First Impression draait álles om beleving en zoomen we graag in op details. Dat zie, hoor en voel je overal terug; natuurlijk in ons eigen high tech, high design ‘experience centre’ (oh jawel!), maar ook in de rest van het pand. Het kantoor is een feest om in te werken (soms zelfs letterlijk). Geloof ons, je werkplek wordt er eentje waar je foto’s van gaat maken om te showen aan familie en vrienden. De bedrijfscultuur is super informeel, je krijgt alle vrijheid die je aankan, alle ruimte voor eigen initiatief en als je durft te ontwikkelen ligt hier een gouden toekomst voor je klaar. Oh ja, en van een feestje zijn we dus ook niet vies. Work hard, play hard!

Je taken en to do’s

Als ‘service superheld’ ben je verantwoordelijk voor het gestructureerd aannemen, verwerken en afhandelen van storings- en serviceaanvragen van klanten. Daarnaast verwerk je kleine opdrachten die bestaan uit aanpassingen op bestaande installatieprojecten.

Waar je het voor doet

Jij wordt blij van blije klanten. Je trekt alles uit de kast om een probleem op te lossen. Daar krijg je energie van. Je hebt een winnaarsmentaliteit en het geeft je een kick doelstellingen te behalen en verwachtingen te overtreffen. Zowel qua tijd, kwaliteit, functionaliteit als budget. Jij hebt geen cape nodig om een superheld te zijn.

Taakbeschrijving en bevoegdheden

Een overzicht van je dagelijkse werkzaamheden:

  • klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en helpen met serviceverzoeken en -vragen
  • opvolgen van de serviceverzoeken en het eventueel inschakelen van gespecialiseerde collega’s
  • verwerken en plannen van kleine aanpassingen op bestaande installaties
  • ombuigen van (klant)problemen naar commerciële oplossingen
  • samen met jouw team bied je topservice
  • je bent een (technische) vraagbaak voor klanten
  • je luistert goed naar de wensen en behoeftes van de klanten

Je opleiding en ervaring

Wij vragen minimaal de volgende opleidingen en ervaringen:

  • een afgeronde technische MBO opleiding
  • een aantal jaar aantoonbare ervaring op het gebied van professionele audiovisuele techniek
  • aantoonbare affiniteit met audiovisuele oplossingen en ICT techniek
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • beheersing van de Franse en Spaanse taal is een pré
  • ervaring met SAP ERP is een pré

Jij als persoon

Het allerbelangrijkste vinden wij een overdosis enthousiasme, aangevuld met passie voor techniek. ‘You give a sh#t’. Daarnaast ben je communicatief vaardig, vriendelijk, geduldig, behulpzaam, servicegericht en stressbestendig. Je denkt liever in oplossingen dan problemen, mentaal lenig en voert je werk gestructureerd uit. Bij voorkeur ben je woonachtig in de regio Midden-Brabant. Oh, en hou je van een feestje, dan zeggen wij: jeuj!

Wat we je te bieden hebben

Wij bieden je, naast geld, een uitdagende en afwisselende job die niet voelt als werk. In een goed georganiseerde omgeving binnen een groeiend bedrijf met veel kansen en mogelijkheden. En fun! Samen met een hecht team van (te) gekke collega’s werk je mee aan de dikste belevingen voor toonaangevende klanten. It’s all about experience.

See the future?

Spreekt deze vacature je aan, contact ons en laat ons weten waarom we met jou koffie moeten drinken in ons ‘experience centre’. Stuur je CV met motivatie naar Koen Wouters via k.wouters@firstimpression.nl.

We houden van gas geven, dus wees er snel bij!

Vragen?

Laat gerust van je horen. Neem contact op met Koen Wouters via 013-5234180, stuur een mail naar k.wouters@firstimpression.nl of vul onderstaand formulier in.