VACATURE

Franstalige technisch service & support medewerker

Fulltime

Een eerste indruk van First Impression

First Impression Audiovisueel is gespecialiseerd in de verkoop en verhuur van professionele audiovisuele apparatuur. Gepassioneerd, AVontuurlijk, creatief en vooruitstrevend zijn we elke dag bezig met het creëren van (hightech) oplossingen en belevingen op audiovisueel gebied. Het verhuur team verzorgt de audiovisuele techniek tijdens evenementen en beurzen. Het installatie team is gespecialiseerd in de inrichting van presentatie- en vergaderruimtes, digital signage en geluidssystemen. Daarvoor maken we gebruik van slimme services en technieken welke we tevens zelf ontwikkelen. Ons team bestaat uit jonge, enthousiaste en gedreven AVonturiers. Bij First Impression draait alles om beleving en zoomen we in op details. De werkomgeving is modern, de bedrijfscultuur informeel en je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Work hard, play hard.

Functieomschrijving Franstalige technisch service & support medewerker

Voor het Service & Support team zijn we in verband met uitbreiding, op zoek naar een gemotiveerde Nederlands- en Franstalige technisch medewerker. Je vervult een belangrijke rol bij het aannemen en verwerken van storings- en service aanvragen vanuit met name België, Luxemburg en Frankrijk. Je bent echte vraagbaak en biedt met vriendelijkheid, kennis en inzicht altijd een passende oplossing eventueel met inzet van gespecialiseerde collega’s. De projecten zijn zeer uiteenlopend en gevarieerd: van sportcentra, retail tot overheid en kantoor omgevingen. Daarnaast ga je werken met mooie klantnamen zoals: ICI Paris, Basic Fit, TUI en ANWB.

Je collega’s, de sfeer en de mogelijkheden

Ons team bestaat uit jonge, enthousiaste AVonturiers. Bij First Impression draait alles om beleving en zoomen we in op details. We zijn voorlopers in het bedenken en ontwikkelen van applicaties in de digital signage wereld. We draaien gave projecten met heel veel passie en plezier. Je werkt in een te gek pand waarvan je foto’s wilt maken, de bedrijfscultuur is informeel en je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Work hard, play hard!

Je taken en to do’s

Als medewerker service & support ben je verantwoordelijk voor het gestructureerd aannemen, verwerken en afhandelen van storings- en serviceaanvragen van klanten. Je handelt serviceverzoeken zo goed en snel mogelijk af. Je ondersteunt bovendien collega’s met jouw kennis van de Franse taal.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

  • je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord en helpt met serviceverzoeken en -vragen
  • je volgt de serviceverzoeken op en je schakelt eventueel gespecialiseerde collega’s in
  • verwerken en plannen van kleine aanpassingen op bestaande installaties
  • je luistert goed naar de wensen en behoeftes van de klanten en kunt hierbij denken in oplossingen
  • je biedt ondersteuning in de communicatie en projectbegeleiding en -voorbereiding van vaste installatieprojecten in Nederlands- en Franstalige landen
  • samen met jouw team biedt je topservice

Je opleiding en ervaring

Wij vragen minimaal de volgende opleidingen en ervaringen:

  • een technische/IT achtergrond is een must
  • goede beheersing van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift
  • aantoonbare affiniteit met audiovisuele oplossingen en ICT techniek
  • ervaring met SAP ERP en een aantal jaar aantoonbare ervaring op het gebied van professionele audiovisuele techniek zijn een pré

Jij als persoon

Het allerbelangrijkste vinden wij een grote hoeveelheid enthousiasme, aangevuld met passie voor techniek. Je bent pro-actief, gek op problemen en lost ze graag op; de niet lullen maar poetsen mentaliteit. Als iets niet linksom lukt, kijk je of het rechtsom kan. Nieuwsgierigheid naar de vraag achter de vraag kenmerkt jou op en top!

Als er een klant belt met een probleem schiet jij niet in de stress, en voel jij je verantwoordelijk om dit op te lossen en tot een goed einde te brengen. Je stelt de klant graag voorop en werkt goed en graag samen. Alhoewel je om hulp durft te vragen, ben je in staat om op eigen kracht zelfstandig te werken. Natuurlijk schakel je de expertise van je collega’s in om nog betere resultaten te boeken. Je bent Pietje precies en klanten en collega’s vinden het een feestje met je samen te werken. Vanwege de snelle ontwikkelingen in je vakgebied ben je bovendien leergierig en toont daarin graag initiatief. C’est clair?

Wat we je te bieden hebben

Wij bieden je, naast een marktconform salaris, een uitdagende en afwisselende job die niet voelt als werk. In een goed georganiseerde omgeving binnen een groeiend bedrijf met veel kansen en mogelijkheden. Zelfstandigheid wordt bij ons aangemoedigd en we luisteren graag naar jouw input en ideeën om processen beter te laten verlopen. En fun! Niks is te gek en de mogelijkheden zijn eindeloos. Samen met een hecht team van (te) gekke collega’s werk je mee aan de dikste belevingen voor toonaangevende klanten en mooie merken. It’s all about experience.

Denk je dat dit jouw droombaan is?

Laat dan zien dat je dé persoon bent die we zoeken. Stuur je CV met motivatie naar ikwilwerken@firstimpression.nl. Wij nodigen de meest overtuigende sollicitanten uit voor een gesprek en geven je meteen een kijkje in ons indrukwekkende experience center. Je krijgt sowieso altijd bericht. Beloofd!

Alle vacatures zien?

We zoeken meer AVonturiers. Check het hier.